SÉRIE CONHECENDO A MEDIAÇÃO EP 3
Publicado por: Laylla Cardoso da Paz
Escuta ativa
Na série Conhecendo a Mediação , hoje trataremos uma importante Ferramenta da Comunicação: a Escuta Ativa. Consiste em escutar atentamente o interlocutor, não só com os ouvidos, mas com todos os sentidos em alerta.
Para isso, devemos: evitar distrações, demostrar interesse e fazer perguntas que demostrem a sua qualidade de presença. Desenvolver os princípios da empatia, respeito básico, compreensão e compaixão.
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